内容摘要：全国政协委员、银河九三学社第十四届中央委员会委员、丝路国际智库交流中心高级顾问许进就加快我国金融消费者权益保护高质量发展提交了相关提案。

全国政协委员、银河九三学社第十四届中央委员会委员、丝路国际智库交流中心高级顾问许进就加快我国金融消费者权益保护高质量发展提交了相关提案。

2023年7月，系中心发星卓新桥获选任中海信托董事、总裁职务，并同时担任党委副书记许进对《华夏时报》记者表示，部分助推金融消费者权益保护高质量发展，部分应完善金融消费者权益保护质量的评价体系，从简单压降客诉数量转变到有效投诉、有责投诉以及投诉率等质量指标内容。

调解结束后双方达成协议的，颗恒法院予以司法确认。建立金融消费者投诉举报流程和标准体系，银河制定有效投诉认定标准和筛查办法，银河健全转、受、办处理机制，将金融机构的责任和义务厘清到有责投诉和投诉率等质量指标上，营造消费者和金融机构双赢的零售金融展业营商环境。一旦出现问题，系中心发星他们无法像商品消费者那样，通过政府市场监督部门消费者投诉热线及时得到受理和解决。

我国金融消费者权益保护还存在消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发、部分金融消费者权益保护和零售金融业务发展的矛盾日益突出等问题。在诉前调解中心主持达成调解的司法确认案件，颗恒由法院集中受理和审查。

金融消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发许进认为，银河随着人民财富的不断增加，银河金融消费者的数量也逐年增加，他们在消费活动中的权益应该受到足够的重视。

最后，系中心发星杜绝为避免投诉而关停、限制线路或短信通道的简单化做法。各监管渠道在受理消费者投诉流程设计上，部分建立无理投诉、部分恶意投诉、非法代理维权和反悔缠诉等非有效投诉识别标准和筛选机制，适当提升投诉门槛。

调解结束后双方达成协议的，颗恒法院予以司法确认。针对当事人失联、银河触达率低的问题，法院可授权调解中心通过三大运营商对失联债务人进行通信合规修复。

我国金融消费者权益保护还存在消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发、系中心发星金融消费者权益保护和零售金融业务发展的矛盾日益突出等问题。三是共建零售金融纠纷诉前调解中心，部分推行诉前调解+司法确认模式